Die Supermarkt-Kassiererin Rita Kruse hat es nicht leicht, sie benötigt viel Energie und Humor, um ihren Alltag zu meistern. Bei ihrer Arbeit im „Trispa“-Supermarkt in Köln-Nippes stört vor allem der Filialleiter Achim Schumann mit seinem pedantischen Verhalten ihre Ruhe. Ritas Freundin Gisi, die ebenfalls als Kassiererin arbeitet, braucht viel Zuwendung und Unterstützung.
Zu Hause kümmert sich Rita um ihren Mann Horst und ihre beiden Kinder.
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Im Supermarkt „Frispa“ stellt sich der neue Filialleiter vor: Schumann! Ein Pedant, der Rita und der Belegschaft das Leben schwer macht. Schumann und Rita können sich auf Anhieb nicht leiden. Als der Filialleiter von der Belegschaft mehr Arbeit bei gleichem Lohn fordert, unterschreiben alle den Vertrag. Außer Rita! Schumann setzt Rita unter Druck: Sie darf nicht mehr an die Kasse, muss Hilfsarbeiten übernehmen, letztlich droht Schumann sogar mit Kündigung. Auch Horst möchte, dass Rita unterschreibt, schließlich brauchen sie das Geld. Doch Rita bleibt stur! Dann steht eines Tages ein Ladendieb im Supermarkt und nimmt Schumann als Geisel. Rita rettet den unbeliebten Chef heldenhaft aus der brenzligen Situation. Wird sich Schumann jetzt erkenntlich zeigen?